Widerrufsrecht
Ja, das ist möglich. Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Damit die Rücksendung akzeptiert wird, muss die Bestellung alle folgenden Bedingungen erfüllen:
| 1 | Die Bestellung enthält noch alle zugehörigen Teile und Komponenten, und die Verpackung ist genauso wie das Produkt angekommen. |
| 2 | Eine normale Handhabung des Produkts ist erkennbar. Schäden durch unsachgemässe Handhabung sind ausgeschlossen. |
| 3 | Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, wurden vor Beginn des Rücksendeprozesses ordnungsgemäss gereinigt. |
| 4 | Der Produktfehler wurde unmittelbar nach dem Erhalt festgestellt. |
| 5 | Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden die Rücksendekosten in Rechnung zu stellen. |
| 6 | Die Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet und offiziell anerkannt, wenn die Bedingungen erfüllt sind. |
Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, folgen Sie den nachstehenden Schritten:
| 1 |
E-Mail Senden Sie eine E-Mail an: info@silvia-zuerich.ch mit dem Betreff „Rücksendeanfrage". |
| 2 |
Informationen Die E-Mail muss enthalten: Bestellnummer, Grund der Rücksendeanfrage, Foto des Produkts bei Beschädigung, Vor- und Nachname sowie Kundenadresse. |
| 3 |
Warten Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mitteilen. Senden Sie das Produkt NICHT an den Absender zurück. |
| 4 |
Versand Der Kunde trägt die Rücksendekosten für die Rücksendung des Produkts an unser zentrales Lager. |
Der Verbraucher hat gemäss den folgenden Bestimmungen ein Widerrufsrecht, sofern er eine natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschliesst, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Da wir mit einem vollautomatischen System arbeiten, werden Bestellungen sofort nach der Aufgabe ausgeführt. Ein Reembolso ist nach Erhalt der Produkte ohne Rücksendung nicht möglich.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Silvia Zürich) durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@silvia-zuerich.ch über Ihre Entscheidung informieren. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Da unsere Produkte aus dem Ausland versendet werden, können längere Transitzeiten auftreten, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn die Produkte bereits unterwegs sind, ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte warten Sie bis zum Erhalt und senden Sie die Produkte dann zurück.
|
Was wir erstatten Alle erhaltenen Zahlungen (ausser zusätzliche Lieferkosten) Erstattung innerhalb von max. 14 Tagen Auf demselben Zahlungsweg |
Was wir NICHT erstatten Rücksendekosten Zusätzliche Lieferkosten Schäden durch unsachgemässe Handhabung Die Erstattung wird nach Erhalt und Prüfung der Produkte bearbeitet. |